Política oficial de PROVIWEB
Seguridad infantil: estándares CSAE
Estos son los estándares públicos de PROVIWEB contra la explotación y el abuso sexual infantil (CSAE). Se aplican a toda actividad, contenido y comunicación en nuestra plataforma y aplicación.
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Conductas y contenido prohibidos
Está estrictamente prohibido usar PROVIWEB para crear, solicitar, compartir, publicar, intercambiar, almacenar, distribuir, promocionar o facilitar cualquiera de las siguientes conductas:
- Material de abuso sexual infantil (CSAM): toda representación visual de un menor involucrado en conducta sexual explícita, incluidas imágenes, videos o contenido generado o manipulado digitalmente.
- Explotación sexual de menores: cualquier acto que abuse, explote, sexualice, comercialice, capte, induzca o ponga en riesgo sexual a un menor.
- Grooming: el acercamiento, manipulación o generación de confianza con un menor con fines sexuales o de explotación, incluso mediante mensajes, comentarios o solicitudes de información o imágenes.
- Contenido sexual que involucre menores: su solicitud, intercambio, publicación o distribución, incluido contenido de sexting, imágenes íntimas, deepfakes u otro contenido sintético que represente a menores.
- Facilitación del abuso o la explotación: cualquier conducta destinada a organizar, promover, coordinar, encubrir o facilitar el abuso o la explotación sexual de menores.
Cómo actuamos ante una infracción
Cuando PROVIWEB obtiene conocimiento de una posible infracción, evalúa el reporte y puede adoptar, según corresponda, las medidas necesarias para proteger a las personas y hacer cumplir estos estándares.
- Eliminar o restringir de inmediato el contenido que infrinja esta política, incluido CSAM.
- Suspender, bloquear o cancelar cuentas y limitar funciones o accesos relacionados.
- Conservar información y evidencia pertinente de conformidad con la legislación aplicable.
- Reportar CSAM confirmado a las autoridades competentes, al canal regional aplicable o a NCMEC cuando corresponda.
- Colaborar con las autoridades competentes en investigaciones y requerimientos válidos, conforme a la legislación aplicable.
Las medidas pueden aplicarse sin previo aviso cuando sea necesario para proteger a menores o atender una obligación legal.
Reportar una preocupación de seguridad infantil
Si ves contenido o comportamientos que puedan involucrar CSAE, utiliza la opción “Reportar” disponible en el contenido dentro de la aplicación. También puedes contactar al equipo de seguridad infantil de PROVIWEB:
socialsecurity@proviweb.comIncluye, si es seguro hacerlo, el enlace al contenido o perfil y una breve descripción. No adjuntes, descargues, reenvíes ni compartas material que pueda ser CSAM. Si un menor está en peligro inmediato, contacta a los servicios de emergencia o a las autoridades locales.
Punto de contacto de seguridad infantil
El equipo de Seguridad Infantil de PROVIWEB es el punto de contacto designado para comunicaciones sobre CSAE, incluidas las notificaciones de Google Play y de autoridades competentes. Puede ser contactado en socialsecurity@proviweb.com.
Cumplimiento y actualizaciones
PROVIWEB aplica estos estándares junto con sus Términos y condiciones y su Política de privacidad. Cumplimos las leyes y regulaciones aplicables de seguridad infantil y podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o de seguridad. La versión vigente estará siempre disponible en esta URL pública.